Política de Devolución

En Plug Starlight, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 20 días siguientes a la recepción del producto. Para que una devolución sea válida, el artículo debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Además, será necesario contar con el comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, artículos íntimos, materiales peligrosos, tarjetas de regalo, software descargable ni productos de cuidado personal ya abiertos.

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta. Si pasado un tiempo prudente no has recibido tu reembolso, te recomendamos verificar tu cuenta nuevamente y contactar con tu banco. En caso de que el problema persista, puedes escribirnos a plug.starlight@gmail.com.

Los productos comprados en oferta no son reembolsables, únicamente los artículos adquiridos a precio regular pueden ser devueltos con reembolso. Si el artículo que has recibido está defectuoso o dañado y deseas cambiarlo, contáctanos por correo electrónico e indícanos los detalles del producto. En caso de ser aprobado el cambio, deberás enviar el artículo a la siguiente dirección: Calle República de Colombia N°20, Laredo, Cantabria, 39770, España.

Si el producto fue recibido como regalo y se indicó como tal al momento de la compra, tras recibir la devolución te entregaremos un crédito por el mismo valor. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original. Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de que recibas un reembolso, se descontará el coste de envío. Si el producto devuelto supera los 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.